Kushtet e përgjithshme

Shërbimi Appela botohet nga Soclic Group Sàrl, Rue de la Navigation 1, 1201 Genève, Suisse, e regjistruar në regjistrin tregtar me numrin CHE-430.016.769.

Këto kushte u drejtohen profesionistëve që veprojnë në kuadër të veprimtarisë së tyre. Appela nuk është i destinuar për konsumatorët.

Appela është një agjent telefonik që u përgjigjet thirrjeve të biznesit tuaj, informon klientët tuaj, merr takime ose rezervime, i shënon në kalendarin tuaj, dërgon kujtesa dhe jua kalon thirrjen kur e keni parashikuar.

Ju caktohet një numër telefoni zviceran për të marrë thirrjet. Klientët tuaj vazhdojnë të telefonojnë numrin e biznesit tuaj: jeni ju që aktivizoni devijimin drejt linjës së Appela. Ky devijim konfigurohet te operatori juaj dhe është nën përgjegjësinë tuaj.

Ju jeni përgjegjës për saktësinë e informacioneve që plotësoni dhe për konfidencialitetin e të dhënave tuaja të hyrjes. Përgjigjet e agjentit varen drejtpërdrejt nga ajo që keni konfiguruar: oraret, shërbimet, tavolinat, çmimet, ditët e mbylljes.

Ju zotoheni ta përdorni shërbimin në përputhje me ligjin, të mos e përdorni për marketing të pakërkuar dhe t’i informoni klientët tuaj për përpunimin e të dhënave të tyre.

Periudha provë është falas dhe nuk kërkon kartë bankare. Kohëzgjatja e saj tregohet në momentin e regjistrimit; ajo është katërmbëdhjetë ditë, përveç rastit kur në faqe shfaqet një ofertë në fuqi, në të cilin rast zbatohet kohëzgjatja e shpallur.

Në fund të periudhës provë, asnjë shumë nuk tërhiqet automatikisht: jeni ju që vendosni të abonoheni. Pa abonim, qasja në shërbim përfundon.

• Çmimet tregohen në faqe, në franga zvicerane, pa TVSH-në kur zbatohet.
• Abonimi paguhet paraprakisht, mujor ose vjetor sipas paketës së zgjedhur.
• Ai rinovohet automatikisht për të njëjtën kohëzgjatje, përveç rastit të anulimit përpara afatit.
• Pagesa përpunohet nga Stripe. Asnjë numër karte nuk kalon nëpër serverët tanë.

Çdo ndryshim çmimi ju komunikohet të paktën tridhjetë ditë përpara se të hyjë në fuqi. Ai zbatohet vetëm nga periudha pasardhëse dhe ju mbeteni të lirë ta anuloni deri atëherë.

Çdo paketë përfshin një vëllim mujor thirrjesh dhe SMS-sh. Njoftoheni kur arrini 80 % të kuotës. Mund ta rimbushni sipas nevojës, pa ndryshuar paketë.

Vëllimet e papërdorura nuk barten nga një muaj në tjetrin. Një kuotë e shteruar dhe e parimbushur ndërpret marrjen e thirrjeve deri në periudhën pasardhëse.

Mund ta ndryshoni paketën në çdo kohë nga hapësira juaj. Në rast kalimi në një paketë më të lartë, diferenca llogaritet në mënyrë proporcionale dhe faturohet menjëherë. Në rast kalimi në një paketë më të ulët, kredia përkatëse zbritet nga faturat tuaja të ardhshme. Shuma e saktë ju shfaqet përpara konfirmimit.

Anuloni me një klik nga hapësira juaj, pa paralajmërim dhe pa kosto. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale, të paguar tashmë: shërbimi mbetet i qasshëm deri atëherë. Periudhat e filluara nuk rimbursohen.

Në fund të abonimit, numri i telefonit i caktuar lirohet dhe nuk mund të rikuperohet më. Mos harroni të hiqni devijimin e thirrjeve te operatori juaj dhe të eksportoni të dhënat tuaja përpara kësaj date.

Ne mund të pezullojmë ose të mbyllim një llogari në rast mospagese të vazhdueshme, përdorimi në kundërshtim me ligjin ose rrezikimi të shërbimit. Përveç rasteve urgjente, ju informojmë paraprakisht.

Bëjmë gjithçka që shërbimi të funksionojë pa ndërprerje, por nuk garantojmë asnjë shkallë disponueshmërie të shprehur në shifra. Appela varet nga ofrues të palëve të treta — telefonia, agjenti zanor, hostimi — ndërprerjet e të cilëve janë jashtë kontrollit tonë.

Agjenti është një sistem i automatizuar. Ai mund ta kuptojë keq një kërkesë ose të bëjë një gabim. Ai nuk e zëvendëson gjykimin tuaj dhe është detyra juaj të verifikoni takimet dhe rezervimet e regjistruara. Appela nuk është shërbim urgjence dhe nuk duhet të përdoret kurrë si i tillë.

Mund të ndodhin ndërprerje për mirëmbajtje; i njoftojmë paraprakisht kur është e mundur.

Përgjegjësia jonë angazhohet në rast faji të rëndë ose të qëllimshëm. Për pjesën tjetër, dhe në masën e lejuar nga ligji zviceran, ajo kufizohet në shumën që na keni paguar gjatë dymbëdhjetë muajve që i paraprijnë ngjarjes shkaktuese.

Nuk përgjigjemi për dëme indirekte, veçanërisht për humbjen e xhiros, të klientelës ose të të dhënave që i atribuohet një ofruesi të palës së tretë ose një konfigurimi të gabuar nga ana juaj.

Përpunimi i të dhënave përshkruhet në politikën tonë të privatësisë, e cila është pjesë përbërëse e këtyre kushteve. Për të dhënat e klientëve tuaj, ju jeni përgjegjës për përpunimin dhe ne veprojmë si nënkontraktori juaj.

Shërbimi, kodi dhe marka e tij mbeten pronë jona. Abonimi juaj ju jep një të drejtë përdorimi, jo ekskluzive dhe të patransferueshme, gjatë kohëzgjatjes së tij. Të dhënat tuaja, skedarët e klientëve tuaj dhe konfigurimet tuaja mbeten tuajat.

Ne mund t’i ndryshojmë këto kushte. Çdo ndryshim thelbësor ju komunikohet të paktën tridhjetë ditë përpara se të hyjë në fuqi. Nëse nuk ju përshtatet, mund ta anuloni pa kosto përpara kësaj date.

Këto kushte i nënshtrohen ligjit zviceran, me përjashtim të rregullave të konfliktit të ligjeve. Juridiksioni ekskluziv është në Gjenevë, me rezervë të dispozitave detyruese.

Për çdo pyetje: contact@appela.ai.