Le téléphone sonne.Vous êtes occupé.On répond.
Appela décroche à votre place et note les rendez-vous dans votre agenda.Appela décroche à votre place, prend les rendez-vous et les réservations, et les écrit directement dans votre agenda. Vous gardez les mains libres — et le client au bout du fil obtient une réponse.
14 jours d’essai · Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment
Bonjour, vous auriez une table pour quatre samedi soir ?
Bonsoir ! Samedi, il me reste 19 h 30 ou 21 h 15. Laquelle vous convient ?
19 h 30, c’est parfait.
C’est noté : quatre couverts samedi à 19 h 30. À quel nom ?
Table attribuée, réservation dans l’agenda, confirmation envoyée.
Sophie aurait une place pour une coloration cette semaine ?
Oui, jeudi à 14 h ou vendredi à 10 h 30. Comptez environ deux heures.
Jeudi 14 h, parfait.
C’est noté : coloration jeudi à 14 h avec Sophie. À quel nom ?
Créneau réservé chez Sophie, rappel programmé la veille.
Bonjour, vous auriez une table pour quatre samedi soir ?
Bonsoir ! Samedi, il me reste 19 h 30 ou 21 h 15. Laquelle vous convient ?
19 h 30, c’est parfait.
C’est noté : quatre couverts samedi à 19 h 30. À quel nom ?
Table attribuée, réservation dans l’agenda, confirmation envoyée.
Ce qu’Appela change au quotidien
Trois situations que vous connaissez. Trois appels qui ne sont plus perdus.
Pendant la coloration, le téléphone n’est plus un problème
Appela décroche, propose les créneaux réellement libres de la collaboratrice demandée et programme le rappel de la veille. Vous finissez votre cliente tranquillement.
✓ Rendez-vous dans l’agenda · rappel envoyé
Les réservations du soir, même en plein service
En plein coup de feu ou après la fermeture, l’agent propose les horaires disponibles, note le nombre de couverts et envoie la confirmation par SMS.
✓ Table attribuée · confirmation envoyée
Seul au salon, mais jamais injoignable
Les demandes simples sont réservées directement. Pour le reste, l’agent vous transfère l’appel sur le numéro de votre choix.
✓ Réservé ou transféré · rien de perdu
Ils répondent avec Appela
Restaurants, commerces, services : ce qu’en disent nos premiers clients.
« L’application de téléphone est incroyable. Pendant le rush, plus besoin de lâcher la cuisine pour décrocher : l’agent oriente les clients vers la commande en ligne sur Uber Eats et les renseigne sur les allergènes de nos produits. »
« Appela m’a fait gagner un temps précieux. Je reste concentré sur mes pâtisseries, et les appels sont pris en charge sans que j’aie à m’interrompre. »
« Quand une machine pose problème, les clients appellent. Appela répond à notre place, à toute heure. On a gagné du temps et de l’argent. »
« On l’utilise tous les jours et on adore. Les appels des clients sont pris en charge pendant que l’équipe se concentre sur les livraisons : un vrai gain de temps. »
« L’application de téléphone est incroyable. Pendant le rush, plus besoin de lâcher la cuisine pour décrocher : l’agent oriente les clients vers la commande en ligne sur Uber Eats et les renseigne sur les allergènes de nos produits. »
Ça sonne. Vous avez les mains prises.
Il ne rappellera pas : il réserve chez le concurrent d’à côté. Et vous ne saurez même pas qu’il a essayé.
3appels perdus dans cette seule journée
Ce sont rarement les heures creuses qui sonnent. Appela décroche à chacune de ces sonneries, et note le rendez-vous dans votre agenda.
Ouverture
Vous décrochez. Tout va bien.
La pause de midi
Le salon est vide. Le téléphone, lui, sonne quand même.
Pendant une coloration
Les mains dans les gants, la couleur en pose. Trois sonneries, puis plus rien.
Après la fermeture
C’est le soir qu’on pense à prendre rendez-vous. Et le soir, vous avez fermé.
Trois étapes, quelques minutes
Aucune connaissance technique requise.
Vous gardez votre numéro
Vos clients continuent d’appeler le numéro de votre établissement — celui de votre vitrine et de votre fiche Google. Vous activez le renvoi vers la ligne suisse qu’Appela vous attribue. Vos clients ne la composent jamais.
Vous décrivez votre maison
Horaires, prestations ou couverts, collaborateurs ou tables, tarifs, adresse. Vous choisissez la voix et la langue. Rien à installer.
Ça tourne
L’agent répond, réserve, transfère quand c’est nécessaire. Vous retrouvez tout dans votre agenda et sur votre tableau de bord.
Le même agent ne pose pas les mêmes questions
Choisissez votre métier : voici ce qu’il demande au téléphone, et ce qui arrive dans votre agenda.
Coiffure · Barbier · Onglerie · Spa · Institut
Ce qu’il demande au téléphone
La prestation souhaitée, et donc sa durée
Le collaborateur, s’il en a un préféré
Le créneau — parmi ceux réellement libres
Le nom et le numéro
Dans votre agenda
Cliente
Marie Dubois
Prestation
Coloration + brushing
Quand
Jeudi 14:00 — 2 h
Avec
Sophie
✓ Rappel envoyé la veille.
Ce qui est inclus, dans les deux formules
Pas d’option à débloquer pour que le produit fasse son métier.
Agenda synchronisé
Chaque rendez-vous et chaque réservation part dans votre Google Agenda, à la bonne heure suisse.
Rappels automatiques
SMS ou e-mail avant la venue, pour réduire les oublis. Vous écrivez le message, vous choisissez le délai.
Transfert vers vous
Une demande que l’agent ne doit pas traiter seul ? Il vous passe l’appel, sur le numéro de votre choix.
Six langues
L’agent répond en français, allemand, italien, anglais, espagnol ou portugais. Votre interface existe aussi en albanais.
Ce qui s’est dit
Historique des appels, type de demande, résumé. Vous voyez ce que l’agent a répondu et ce qu’il a réservé.
Vos fermetures respectées
Jour de congé, vacances, fermeture annuelle : l’agent les connaît. Il ne réserve jamais dessus et propose une autre date.
Deux formules, pas de surprise
Le même produit dans les deux. La différence est le volume d’appels.
Starter
Un établissement, un volume d’appels raisonnable.
CHF 99/mois
- 150 appels par mois
- 150 SMS de rappel par mois
- Agenda, rappels, transfert
- Six langues
- Assistance par e-mail
Professional
Le plus choisiBeaucoup d’appels, ou plusieurs collaborateurs.
CHF 249/mois
- 500 appels par mois
- 500 SMS de rappel par mois
- Tout ce que contient Starter
- Statistiques détaillées
- Assistance prioritaire
Vous êtes prévenu à 80 % de votre quota. Vous pouvez recharger à la demande, sans changer de formule.
14 jours d’essai, sans carte bancaire
Ce qu’on nous demande
La voix est naturelle, mais l’agent ne se fait pas passer pour un humain. Il se présente comme votre assistant. Faites le test vous-même : demandez un appel de démonstration, c’est le même agent.
Il vous transfère l’appel, sur le numéro que vous avez indiqué. S’il n’y a personne, il prend le message et vous l’envoie.
Non. Vous gardez votre numéro et vous le renvoyez vers celui d’Appela quand vous ne pouvez pas répondre — la nuit, le lundi, ou dès la troisième sonnerie. C’est vous qui décidez.
La Suisse, pour l’instant. Les numéros que nous attribuons sont suisses : si votre établissement est ailleurs, vos clients paieraient un appel international pour vous joindre. Nous préférons le dire que de vous laisser le découvrir.
Quelques minutes. Le plus long est de décrire vos prestations ou vos tables. Il n’y a rien à installer et aucun matériel à acheter.
Elles restent les vôtres. Les appels ne sont jamais enregistrés : seuls une transcription écrite et un résumé sont conservés, pendant la durée que vous choisissez — 30, 90, 180 ou 365 jours — puis supprimés automatiquement, chez nous comme chez notre fournisseur de téléphonie.
Oui. Résiliation en un clic depuis votre espace, sans préavis ni frais. L’essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.
Vous recevez une alerte à 80 %, puis à 100 %. L’agent continue de répondre : vous rechargez des appels à la demande, ou vous passez à la formule supérieure. Rien ne se coupe sans prévenir.