Uma rececionista para quem tem as mãos ocupadas

Num salão, tem-se as mãos nas luvas. Num restaurante, está-se em pleno serviço. O telefone toca, ninguém pode atender, e a pessoa do outro lado reserva noutro sítio. Isso não se vê em lado nenhum: nenhum cancelamento, nenhuma mesa vazia identificável, nenhum rasto. É uma perda invisível e, por isso, nunca corrigida.

As soluções existentes são ou um atendedor de chamadas — que quase ninguém ouve e onde quase ninguém deixa mensagem — ou uma pessoa dedicada, fora do alcance de um estabelecimento de bairro. A Appela foi criada para esse vazio: alguém que atende sempre, pelo preço de um custo fixo modesto.

• Atende quando não pode: durante o serviço, depois do fecho, num dia de folga.
• Informa: horários, morada, serviços, preços — o que configurou, nada mais.
• Marca consultas e reservas, verifica a disponibilidade real e regista-as na sua agenda.
• Conhece os seus dias de encerramento e recusa reservar nesses dias.
• Transfere-lhe a chamada quando o pedido não deve ser tratado sozinho.
• Envia lembretes antes da visita, para reduzir os esquecimentos.

Não se faz passar por um humano: apresenta-se como o seu assistente. Não inventa respostas: o que não sabe, passa-lho ou anota. Não substitui o seu critério — as marcações devem ser verificadas, como as que um novo colaborador faria. E não é um serviço de emergência.

Suíços, e com orgulho. Os números que atribuímos são suíços, os horários são calculados na hora suíça e o serviço foi pensado para a forma como se marcam consultas aqui. Não pretendemos cobrir outros países enquanto isso não for verdade.

Sete línguas, porque a clientela as fala. O agente responde em francês, alemão, italiano, inglês, espanhol, português e albanês. Em Genebra como em Zurique, um estabelecimento recebe chamadas em várias línguas no mesmo dia.

Nenhuma opção por desbloquear. Os dois planos contêm o mesmo produto; só muda o volume de chamadas. Não guardamos uma função essencial atrás de um nível superior.

Nenhuma gravação de áudio. As chamadas não são gravadas: a transcrição escrita e o resumo bastam. Mais simples para si e mais respeitoso para os seus clientes.

A Soclic Group Sàrl é uma sociedade suíça de responsabilidade limitada com sede em Genebra, inscrita no registo comercial com o número CHE-430.016.769. Morada: Rue de la Navigation 1, 1201 Genève.

Somos uma estrutura jovem, e dizemo-lo em vez de o esconder atrás de números. Isso significa algo útil para si: quando nos escreve, fala com alguém que conhece o produto e o pode corrigir.

Uma pergunta, um comentário, uma funcionalidade que lhe falta: contact@appela.ai ou a página de contacto.

A forma mais simples de ter uma ideia continua a ser ouvir o agente: peça uma chamada de demonstração na página inicial, e ele liga-lhe em poucos segundos.