Il telefono squilla.Lei è occupato.Rispondiamo noi.
Appela risponde al posto suo e segna gli appuntamenti nella sua agenda.Appela risponde al posto suo, prende appuntamenti e prenotazioni e li scrive direttamente nella sua agenda. Lei tiene le mani libere — e il cliente al telefono ottiene una risposta.
14 giorni di prova · Senza carta di credito · Disdetta in qualsiasi momento
Buongiorno, avreste un tavolo per quattro sabato sera?
Buonasera! Sabato mi restano le 19:30 o le 21:15. Quale preferisce?
Le 19:30, perfetto.
Annotato: quattro coperti sabato alle 19:30. A che nome?
Tavolo assegnato, prenotazione in agenda, conferma inviata.
Sophie avrebbe un posto per una colorazione questa settimana?
Sì, giovedì alle 14 o venerdì alle 10:30. Metta in conto circa due ore.
Giovedì alle 14, perfetto.
Annotato: colorazione giovedì alle 14 con Sophie. A che nome?
Orario prenotato da Sophie, promemoria programmato il giorno prima.
Buongiorno, avreste un tavolo per quattro sabato sera?
Buonasera! Sabato mi restano le 19:30 o le 21:15. Quale preferisce?
Le 19:30, perfetto.
Annotato: quattro coperti sabato alle 19:30. A che nome?
Tavolo assegnato, prenotazione in agenda, conferma inviata.
Cosa cambia Appela ogni giorno
Tre situazioni che conosce. Tre chiamate che non vanno più perse.
Durante la colorazione, il telefono non è più un problema
Appela risponde, propone gli orari davvero liberi della collaboratrice richiesta e programma il promemoria del giorno prima. Lei finisce la sua cliente con calma.
✓ Appuntamento in agenda · promemoria inviato
Le prenotazioni della sera, anche in pieno servizio
In piena ressa o dopo la chiusura, l’agente propone gli orari disponibili, annota il numero di coperti e invia la conferma via SMS.
✓ Tavolo assegnato · conferma inviata
Solo in negozio, ma mai irraggiungibile
Le richieste semplici vengono prenotate subito. Per il resto, l’agente le trasferisce la chiamata sul numero che preferisce.
✓ Prenotato o trasferito · niente perso
Rispondono con Appela
Ristoranti, negozi, servizi: cosa dicono i nostri primi clienti.
« L’app telefonica è incredibile. Nei momenti di punta non serve più lasciare la cucina per rispondere: l’agente indirizza i clienti all’ordine online su Uber Eats e li informa sugli allergeni dei nostri prodotti. »
« Appela mi ha fatto risparmiare tempo prezioso. Resto concentrato sui miei dolci e le chiamate vengono gestite senza che debba interrompermi. »
« Quando una macchina ha un problema, i clienti chiamano. Appela risponde al posto nostro, a qualsiasi ora. Abbiamo risparmiato tempo e denaro. »
« Lo usiamo tutti i giorni e ci piace molto. Le chiamate dei clienti sono gestite mentre il team si concentra sulle consegne: un vero risparmio di tempo. »
« L’app telefonica è incredibile. Nei momenti di punta non serve più lasciare la cucina per rispondere: l’agente indirizza i clienti all’ordine online su Uber Eats e li informa sugli allergeni dei nostri prodotti. »
Squilla. Lei ha le mani occupate.
Non richiamerà: prenota dal concorrente accanto. E lei non saprà nemmeno che ci ha provato.
3chiamate perse in questa sola giornata
Raramente sono le ore tranquille a squillare. Appela risponde a ognuno di questi squilli e annota la prenotazione nella sua agenda.
Apertura
Lei risponde. Tutto bene.
La pausa di mezzogiorno
Il salone è vuoto. Il telefono, invece, squilla lo stesso.
Durante una colorazione
Le mani nei guanti, il colore in posa. Tre squilli, poi più nulla.
Dopo la chiusura
È la sera che si pensa a prendere appuntamento. E la sera lei ha chiuso.
Tre passaggi, pochi minuti
Nessuna competenza tecnica richiesta.
Tiene il suo numero
I suoi clienti continuano a chiamare il numero del suo locale — quello della vetrina e della scheda Google. Lei attiva la deviazione verso la linea svizzera che Appela le assegna. I suoi clienti non la compongono mai.
Descrive la sua attività
Orari, trattamenti o coperti, collaboratrici o tavoli, prezzi, indirizzo. Lei sceglie la voce e la lingua. Niente da installare.
Funziona
L’agente risponde, prenota, trasferisce quando serve. Lei ritrova tutto nella sua agenda e sulla sua dashboard.
Lo stesso agente non fa le stesse domande
Scelga il suo mestiere: ecco cosa chiede al telefono e cosa arriva nella sua agenda.
Parrucchiere · Barbiere · Onicotecnica · Spa · Istituto
Cosa chiede al telefono
Il trattamento desiderato, e quindi la sua durata
La collaboratrice, se ne ha una preferita
L’orario — tra quelli davvero liberi
Il nome e il numero
Nella sua agenda
Cliente
Maria Bianchi
Trattamento
Colorazione + piega
Quando
Giovedì 14:00 — 2 h
Con
Sophie
✓ Promemoria inviato il giorno prima.
Cosa è incluso, in entrambe le formule
Nessuna opzione da sbloccare perché il prodotto faccia il suo lavoro.
Agenda sincronizzata
Ogni appuntamento e ogni prenotazione finisce nel suo Google Calendar, all’ora svizzera giusta.
Promemoria automatici
SMS o e-mail prima dell’appuntamento, per ridurre le dimenticanze. Lei scrive il messaggio, lei sceglie il preavviso.
Trasferimento a lei
Una richiesta che l’agente non deve gestire da solo? Le passa la chiamata, sul numero che preferisce.
Sei lingue
L’agente risponde in francese, tedesco, italiano, inglese, spagnolo o portoghese. La sua interfaccia esiste anche in albanese.
Cosa è stato detto
Storico delle chiamate, tipo di richiesta, riassunto. Lei vede cosa ha risposto l’agente e cosa ha prenotato.
Le sue chiusure rispettate
Giorno di riposo, vacanze, chiusura annuale: l’agente le conosce. Non prenota mai in quei giorni e propone un’altra data.
Due formule, nessuna sorpresa
Lo stesso prodotto in entrambe. La differenza è il volume di chiamate.
Starter
Un locale, un volume di chiamate ragionevole.
CHF 99/mese
- 150 chiamate al mese
- 150 SMS di promemoria al mese
- Agenda, promemoria, trasferimento
- Sei lingue
- Assistenza via e-mail
Professional
Il più sceltoMolte chiamate, o più collaboratrici.
CHF 249/mese
- 500 chiamate al mese
- 500 SMS di promemoria al mese
- Tutto quello che contiene Starter
- Statistiche dettagliate
- Assistenza prioritaria
Viene avvisato all’80 % della sua quota. Può ricaricare su richiesta, senza cambiare formula.
14 giorni di prova, senza carta di credito
Quello che ci chiedono
La voce è naturale, ma l’agente non si spaccia per un umano. Si presenta come il suo assistente. Faccia lei stesso la prova: chieda una chiamata di dimostrazione, è lo stesso agente.
Le trasferisce la chiamata, sul numero che ha indicato. Se non c’è nessuno, prende il messaggio e glielo invia.
No. Tiene il suo numero e lo devia su quello di Appela quando non può rispondere — la notte, il lunedì, o già dal terzo squillo. Decide lei.
La Svizzera, per ora. I numeri che assegniamo sono svizzeri: se il suo locale è altrove, i suoi clienti pagherebbero una chiamata internazionale per raggiungerla. Preferiamo dirlo che lasciarglielo scoprire.
Pochi minuti. La parte più lunga è descrivere i suoi trattamenti o i suoi tavoli. Non c’è nulla da installare e nessun materiale da comprare.
Restano suoi. Le chiamate non vengono mai registrate: si conservano solo una trascrizione scritta e un riepilogo, per la durata che lei sceglie — 30, 90, 180 o 365 giorni — poi vengono cancellati automaticamente, da noi come dal nostro fornitore di telefonia.
Sì. Disdetta con un clic dalla sua area personale, senza preavviso né costi. La prova di 14 giorni non richiede la carta di credito.
Riceve un avviso all’80 %, poi al 100 %. L’agente continua a rispondere: lei ricarica chiamate su richiesta, oppure passa alla formula superiore. Niente si interrompe senza avvisare.